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 Conversion. Umwandlung von Kundenstatus in einen höheren Status, das ist Conversion. | Vetriebshandbuch Montevisto
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Conversion

Die Conversion, zu dt. „Umwandlung“, bezeichnet die Umwandlung eines (Kauf-)Interessenten in einen Käufer und damit auch Kunden.

Die Messung der Conversion, erfolgt durch die Erhebung der Conversion Rate(auch Konvertierungsrate, Konversionsrate, Prospect-Conversion-Rate). Diese Kennzahl gibt Aufschluss über die Effektivität einer Werbemaßnahme und errechnet sich durch die Division von Anzahl der versendeten Werbemittel (im Direktmarketing) oder Besucheranzahl (einer Website) durch die tatsächlichen Käufer.

Erfahrungswerte beziffern eine Conversion Rate im Direktmarketing und Online Bereich von unter 1 % bis hoch zu 5 %.

Gerade im Online-Bereich entwickelt sich die Conversion Rate Optimization (kurz CRO), welche sich, wie der Name schon zu erkennen gibt, mit der Optimierung der Konversionsrate beschäftigt.

Siehe auch Conversion Rate Optimization

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