Der CPO ist eine Kennzahl (KPI), welche aus dem Direktmarketing bzw. Dialogmarketing stammt und die bei einer Werbeaktion angefallenen durchschnittlichen Kosten je Bestellung/ Kauf wiedergibt.
Im Online-Marketing beschreibt der CPO ein Vergütungsmodell, bei dem die Werbeleistung in Abhängigkeit von den erzielten Bestellungen / Verkäufen errechnet wird. In einigen Fällen wird zwischen Order und Sale unterschieden, da nach der Bestelleung (Order) eine Stornierung theoretisch möglich ist, während vom Sale (Verkauf) erst nach Ablauf der Stornofrist gesprochen wird.
Die Kennzahl als solche stellt Kostenaufwand in Relation zur Wirkung einer Kampagne oder Werbeaktion wieder.
Siehe auch Key Performance Indicator